إرشادات الحجز والاستخدام

1) خطوات سريعة

1. احجز جلستك من الموقع/التطبيق، واختر نوع الجلسة (وجاهي/أونلاين)، والمدة، والأخصائي، والوقت.
2. أدخِل بياناتك بدقة، مع رقم واتساب فعّال.
3. يتم تأكيد الحجز بعد السداد، وتصل رسالة التأكيد عبر واتساب. ويمكن إرسالها إلى البريد الإلكتروني عند الحاجة.
4. للاستفادة الكاملة من الجلسة، من الضروري الالتزام بالموعد.

2) التعديل والإلغاء

• تُتاح إعادة الجدولة أو الإلغاء حتى 24 ساعة قبل الموعد من حسابك.
• إذا قلت المدة عن 24 ساعة فتُحتسب رسوم إلغاء أو تُعدّ الجلسة مستهلكة بحسب السياسة.
• في حالة عدم الحضور تُخصم قيمة الجلسة كاملة.
• للحالات الطارئة يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

3) سياسة التأخّر

مهلة سماح 10 دقائق. ولا يُمدَّد وقت الجلسة في حال التأخّر.

4) جاهزية الجلسات

الأونلاين: اتصال مستقر، وكاميرا وميكروفون يعملان، ومكان هادئ. ويُحظر تسجيل الجلسة إلا بموافقة خطية مسبقة.

الوجاهي: الحضور قبل 10 دقائق، وإبراز الهوية عند الطلب، وعدم اصطحاب مرافقين إلا بموافقة مسبقة.

5) المدفوعات والاسترداد

• الدفع عبر الوسائل المتاحة ويُعد شرطًا لتأكيد الحجز.
• تتم المبالغ المستردة (إن انطبق) على وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسة الاسترداد.

6) القُصَّر والموافقة

لمن هم دون 18 عامًا تُطلَب موافقة وليّ الأمر. وفي الجلسات الأسرية يحضر فقط الأطراف المتفق عليهم.

7) الخصوصية والسرية

تُصان بياناتك وفق سياسة الخصوصية، وتُستخدم لخدمة الجلسات وتحسينها فقط.

8) تنبيه مهني وصحي

خدمات الدعم النفسي ليست بديلًا عن الرعاية الطبية الطارئة أو التقييم الطبي. عند وجود خطر على النفس أو الآخرين اتصل فورًا بطوارئ بلدك (الأردن: 911/112 – السعودية: 997/999).

9) التواصل

خدمة العملاء: 00962799121012 | واتساب: 00962799121012 | بريد: info@wisallife.com